□記者 張海芳 實習生 孟婧美

日前，在包頭市議源化工有限公司10000噸氟化氫銨生產(chǎn)線項目現(xiàn)場，公司辦公室主任李曉彤感慨地說：“中浩燃氣公司辦事效率就是高，只用一天就完成了天然氣報裝、勘查、出具施工方案。”對中浩燃氣公司的辦事效率，他十分滿意。

包頭市議源化工位于昆區(qū)的金屬深加工園區(qū)西側(cè)，要新建一條年產(chǎn)1萬噸氟化氫銨生產(chǎn)線，并要建設職工食堂。3月29日上午，李曉彤通過內(nèi)蒙古中浩燃氣微信公眾號進行了網(wǎng)上用氣報裝。當天上午，中浩燃氣公司市場部主管王婷和技術(shù)部主管韓敏就上門勘查現(xiàn)場，并制定了兩種天然氣管道設計方案供用戶選擇，議源化工公司選擇了一種最優(yōu)方案，中浩燃氣公司隨即開始進場施工。目前天燃氣管道施工已完成，只待生產(chǎn)線設備調(diào)試好后送氣。

“我用了幾分鐘就在手機上完成燃氣報裝申請，中浩燃氣公司及時上門主動對接，還為我們出具了最優(yōu)方案，讓我們足不出戶獲得用氣服務。”李曉彤說，正是中浩燃氣公司快捷高效的“管家式服務”，給予了用戶更多的幸福感和獲得感。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，中浩燃氣公司對標浦東新區(qū)營商環(huán)境創(chuàng)新舉措，推出多項惠民舉措，以“簡化工作流程、壓縮工作時限、提高工作效率、提升服務水平”為目標，在辦理環(huán)節(jié)上有無外線工程均壓減為申請受理、點火通氣2個環(huán)節(jié)；有無外線辦理報裝受理天數(shù)均為1個工作日，報裝要件由6件壓減為1件，嚴格執(zhí)行“三零”服務（用戶零跑腿、零審批、手續(xù)辦理零成本）。同時，通過手機APP、微信公眾號、營業(yè)廳、電話等打造多渠道燃氣報裝模式，全面打通“網(wǎng)上辦”各項服務功能，實現(xiàn)燃氣報裝、購氣繳費、自助抄表、燃氣報修、賬單查詢、安檢上報、投訴建議等業(yè)務的“一網(wǎng)通辦”。 實施“一網(wǎng)通辦”以來，報裝環(huán)節(jié)從過去的3天減少到現(xiàn)在的0.5天，已有20多家企業(yè)享受到了優(yōu)化營商環(huán)境帶來的益處。

下一步，中浩燃氣公司還將不斷積淀服務文化，塑造服務品牌，以一流的服務標準、一流的服務舉措，持續(xù)為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、便捷的用氣服務。（編輯：楊嬌 周如）