昆區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，創(chuàng)新工作方法，用“智慧”解決問題，依托“智慧昆都侖”數(shù)據(jù)中心，利用集區(qū)、職能部門、街鎮(zhèn)、社區(qū)、站所、網(wǎng)格員、執(zhí)法隊(duì)員、企業(yè)、居民為一體的多級聯(lián)動管理平臺在線反映問題、受理問題，推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作向更寬領(lǐng)域、更深層次、更高水平邁進(jìn)，助力文明城市創(chuàng)建

文/記者 張建芳 實(shí)習(xí)生 田牧澤

圖/通訊員 廖美麗

幸福是家門口的平坦小路，幸福是常行走的順暢大街，幸福是出門辦事的快捷高效，幸福是廣場健身的快樂悠閑…… 在創(chuàng)建文明城市征程上的昆區(qū)，幸福不僅是客觀指標(biāo)，也是一種主觀感受。

“好的，我們馬上反饋，不要著急?！苯眨爸腔劾ザ紒觥敝笓]中心接到群眾熱線電話，稱在京奧港帝景社區(qū)東墻外，好幾家燒烤店晚上戶外經(jīng)營，使用了大量的共享單車占據(jù)公共停車位，造成小區(qū)業(yè)主停車難。

“智慧昆都侖”指揮中心工作人員接到居民舉報(bào)后，將該問題轉(zhuǎn)派到相關(guān)部門后，昆區(qū)交管大隊(duì)交警聯(lián)合區(qū)執(zhí)法局執(zhí)法人員，立刻與共享單車運(yùn)營商取得聯(lián)系將用來占位的共享車輛運(yùn)走，并與占用車位商家溝通，商家表示該行為確有不妥后，積極配合將占用車位挪開。從受理到解決，只用了不到1天的時(shí)間。

“智慧昆都侖”指揮中心接聽群眾熱線電話

在創(chuàng)建文明城市過程中，昆區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，創(chuàng)新工作方法，用“智慧”解決問題，依托“智慧昆都侖”數(shù)據(jù)中心，利用集區(qū)、職能部門、街鎮(zhèn)、社區(qū)、站所、網(wǎng)格員、執(zhí)法隊(duì)員、企業(yè)、居民為一體的多級聯(lián)動管理平臺在線反映問題、受理問題，推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作向更寬領(lǐng)域、更深層次、更高水平邁進(jìn)，助力文明城市創(chuàng)建。

多渠道受理，形成快速回應(yīng)機(jī)制，為百姓解決難題，讓百姓心里敞敞亮亮，一系列實(shí)打?qū)嵉呐e措解決了居民真正關(guān)心的問題，打開全民參與共建的切入點(diǎn)，居民的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從只關(guān)注“小家”向更關(guān)心“大家”轉(zhuǎn)變，參與創(chuàng)城、融入創(chuàng)城、創(chuàng)城成果共享已經(jīng)成為居民的共識。近日，“智慧昆都侖”指揮中心工作人員接到居民舉報(bào)“居然陶瓷東北方向62米處堆放著大量建筑垃圾，影響市容環(huán)境。”針對此問題，“智慧昆都侖”工作人員立即將問題轉(zhuǎn)派至昆區(qū)執(zhí)法局。經(jīng)核實(shí)，該處傾倒的垃圾是市政施工暫存和早些年莫尼路拆遷遺留的垃圾，經(jīng)執(zhí)法人員與昆區(qū)住建局溝通，該處暫存的垃圾被清理完畢。當(dāng)工作人員對反映人反饋結(jié)果時(shí)，反映人高興地說：“城市是我們每個(gè)人的城市，我們每個(gè)人都有責(zé)任讓她更美好！”

人居環(huán)境整治、修繕道路、老舊小區(qū)改造、背街小巷整治……一系列創(chuàng)城措施接連實(shí)施；禮讓斑馬線、請跟我排隊(duì)等一系列文明之舉全城傳遞?！爸腔劾ザ紒觥狈?wù)平臺通過包頭12345熱線、“智慧昆都侖”微信公眾號、社區(qū)網(wǎng)格員上報(bào)、區(qū)長熱線等多種渠道受理百姓遇到的各類問題，第一時(shí)間受理，第一時(shí)間處理，第一時(shí)間反饋，讓創(chuàng)城真正惠民，讓居民真正滿意。截至目前，平臺共受理供熱、市容環(huán)境、市容管理、舊小區(qū)改造、燃?xì)獾葐栴}46064個(gè)，辦結(jié)完成43264個(gè)，辦結(jié)率94%，快速有效地解決了創(chuàng)城期間的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。幸福的數(shù)字接連出現(xiàn)，創(chuàng)城大數(shù)據(jù)天天更新。智慧網(wǎng)格推動的是城市的外在形象改變和內(nèi)在氣質(zhì)提升，大數(shù)據(jù)匯聚的是昆區(qū)的惠民初心和居民的幸福體驗(yàn)。

家門口干凈了，道路順暢了，辦事方便了，心里也亮堂了。幸福不幸福，百姓最有發(fā)言權(quán)。心里敞亮，是百姓對幸福生活最質(zhì)樸的解讀，看看居民的張張笑臉，答案自然而生。（編輯：周如 楊嬌）